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关注物业收费难(二)拒交物业费业主有话说

  自行车放在小区里被偷了、房屋漏水了、住在一楼又不用电梯……都成了业主不交物业费的理由。16日,记者采访了解到,正是这些原因,不仅造成普通小区物业公司存在收费难的问题,在高档小区物业收费也成了难题。 
  没入住凭啥交 
  龙城美墅2009年底集中上房,共有1049户,现在有896户已经入住了,2012年的物业费还没有收。2011年的物业费为每月每平方1.26元,收取率达到80%。“收物业费时只有40%的业主主动交,剩下的就很被动了,不交的原因也有很多。”九巨龙物业龙城美墅项目部一位姓张的工作人员说,比如9号楼的一位业主因为其它业主使用楼前的健身器材产生噪音,而拒交物业费。 
  “红星八号的入住率只有70%左右,有些业主因为没有住而不想交物业费。”九巨龙物业项目部经理李艳芳介绍,小区分期上房,物业公司刚开始在小区服务时遇到一些问题,比如暖气管道和燃气管道不通,业主集中装修期间小区卫生环境不好等,业主对这些情况有意见。这些问题解决了,现在红星八号业主不交物业费的理由大多因为不在小区内住。 
  房屋质量也是物业与业主产生矛盾的焦点。“小区刚上房时,与业主的交流与沟通很重要,有些房屋质量或建筑问题是物业公司解决不了的。”大地物业管理有限公司总经理朱庆玉说。 
服务缩水怎么交 
  “因为业主拖欠物业费的问题,物业公司2011年起诉了20户业主,虽然胜诉了,但执行起来很难。”冠亚星城济宁市艾嘉物业管理有限公司经理助理姜岩说。 
  冠亚星城共3000多户居民,从2007年开始陆续上房,2008年的物业收费率达到90%以上,2011年的物业收费率只有80%左右。“2012年能收到70%就不错了。”姜岩说,现在物业公司正在做物业服务满意度调查,近期会把调查表送到每位业主家里,根据业主的意见和建议,物业工作在服务和管理方面做出一些整改。 
  “小区停车是个很大的问题,我的车都没有地方停,而且当初开发商承诺的游泳池和喷泉也一直没有建好。”冠亚星城一位业主这样说。“有些问题物业公司也没办法解决。”姜岩介绍,比如说,车辆在小区内被划伤,按照合同物业公司只提供卫生打扫、用电照明等服务,车辆划伤不在物业负责范围内,这不应成为业主不交物业费的理由。 
  “我们受理过物业公司起诉业主不交物业费的案子。”山东民桥律师事务所律师王建设说,在受理案件中发现,很多业主对物业管理、物业服务并没有明确的概念,而且物业提供的服务大多是无形的,很少有业主通过合理的途径进行监督。“业主缺少物业服务的意识,就会缺少对物业合理有效的监督,维护自己的合法权益。”王建设认为,业主应该提高公共意识,行使好自己的权利的同时履行好自己的义务。 
  ◎拒交原因◎ 
  业主拒交物业费的原因大致分为以下十类。有的在物业职责范围内,有的不在物业服务范围,有的则需要双方协商。  
  1、楼道卫生打扫不彻底,常有垃圾堆放,保洁人员经常拖延清扫时间。楼道卫生是物业的服务范围,物业应加强管理。 
  2、小区里有人养大型犬,还有养家禽的,影响其他业主。物业公司没有强制性权利没收。 
  3、小区绿化不及时,绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化,并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。 
  4、小区路灯、楼道灯损坏未及时维修。属于物业公司责任。 
  5、房屋漏雨,窗户透气、透风等房屋质量或结构问题。这类问题属于开发商遗留问题。 
  6、室内水管、灯具等已过保修期,不同意有偿服务。物业公司只能提供公共区域内的服务和管理,室内保修期以外的服务属于有偿服务。 
  7、占不到停车位。在公共用地有限的情况下,物业公司无法增加停车位。 
  8、未享受服务,如空房未住,电梯不坐。空房的产权是业主,应尽业主义务。 
  9.车辆被划伤。如果合同中物业有车辆保管义务,物业公司要按约定比例协商赔偿。 
  10.交各种设施设备老化的维修费用。正常情况下,小型维修应由物业直接进行;如果大修就要动用大型维修基金,需要超过三分之二的业主签字同意,并向有关部门进行申请。 


2014-07-31 12:00:27  [关闭] [返回顶部]