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2014年祥隆物业客服员工座谈会成功举办

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      2014年2月28日下午,公司客服员工座谈会在会议室成功举办。本次座谈会历时两个多小时,每位客服管家都精心准备了自己所遇到的经典案例与心得,通过经验交流与分享,每位客服人员都得到了不同的感悟、收获和启发。
      会议一开始,公司总经理助理郭彦丽即向大家传达了2014年的物业收费形势和工作重点,强调2014年公司的收费任务更加严峻,每位客服人员在保持并不断提高物业服务品质的同时,必须加大物业费催缴力度,争取圆满完成公司制定的收费目标。座谈会首先由2013年度四个客服中心的四位收费业务能手,分享了自己的收费经验和心得体会,尤其强调“业主事情无小事”、“平时工作中要与业主打好关系”、“利用电话催缴记录及时跟进收费情况”、“想方设法利用多种渠道联系空房间业主”等。在年度收费业务能手的带动下,每位客服管家都将自己精心准备的经典案例与大家进行了分享,大家在轻松愉悦的氛围中倾心交流了各自工作工作中遇到的难点及解决办法。
       总经理助理郭彦丽听完了大家的分享之后,进行了点评并强调:一、在平时的工作中即要注意利用多种沟通形式,与业主搞好关系;二、物业费收取工作要持之以恒。同时,鼓励大家在新的一年里向2013年度的四位收费业务能手学习,全力以赴做好物业服务与收费工作,不辜负集团与公司领导的期望,实现物业公司品牌形象与收费率的双丰收!
 
 
2014-02-28 09:17:00  [关闭] [返回顶部]