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案例汇编
济南:实力荣祥花园物业费说涨就涨 不交就给你断水断电

  近日,济南实力荣祥花园的业主反映,小区物业费分了数个档次,并未通知业主便涨价;水电费与物业费捆绑交纳,不交费就断水断电。还有业主反映单元楼卫生差等问题。

  物业收费分层 价格说涨就涨

  业主羡先生说,该小区不同楼层的物业费分数个档次,从每月每平方米0.8元至1.5元不等。现在小区A区、B区8号楼物业费每月每平方米低于1元,B区1号楼至5号楼每月每平方米1.1元,7号楼一二单元、C区伴云居是1.5元。

  不仅物业收费分档,价格也上涨过多次。2005年羡先生入住该小区时,B区1号楼至5号楼的物业费每月每平方米0.5元,四五年后涨到0.8元,去年4月1日又上涨0.5元。奇怪的是,部分单元楼一直没涨价。

  涨物业费的楼层业主曾质疑涨价原因,物业说是人力成本上涨、小区设施改造需要费用。“我们部分业主拒交了近半年物业费,物业才将收费从1.3元降到1元,但是,当大部分业主交齐费用后,物业又将该区域物业费上调到现在的1.1元。”羡先生说。

  捆绑收费 不交断水断电

  家住B区7号楼2单元的李女士2008年入住时单元内有管理员,物业费每月每平方米1.5元。“当时感觉费用交得值。但2011年小区提供的棋牌室等11项服务没了,物业费却仍按这个标准收取。”李女士说。

  B区5号楼一女业主说,未经业主同意,物业公司就上涨物业费,她曾和部分业主拒绝交费。但当她去交纳水电费时,对方称“先交物业费,才能收取水电费。”今年2月底,她收到小区物业济南新实力物业有限公司寄来的一封信,大体内容是:对不按时交纳水电费和物业费的业主,物业将停止供电,停电期间造成的一切损失由业主自行承担。

  另外,C区9号楼的沈女士反映,小区所有业主要交最低500度的电费,“这太不合理了,每户用电不同,为什么要一次统一交纳这么多电费?”

  业主投诉小区问题还有很多

  “如果服务得好,多少物业费也愿意交,我的窗户一直漏水,物业却至今没给修好。”C区10号楼的陶女士说,她在2010年夏天入住小区,阴雨天时发现北侧窗户顶端渗水,多次找物业维修,对方一直没动静。去年下半年物业才派人上门在窗户顶端加了一层油纸。“至今年年初,我已经找物业三次了,渗水问题依然未解决。”“单元楼的卫生状况让人心烦,每到夏天楼道就臭气熏天。刚搬进来时每单元有一个人打扫,现在一个人打扫两个单元楼,合计40多层。小区车位租赁费每月150元,收费前并未与业主协商。”业主沈女士说,她所在单元楼大门的门禁系统坏了,物业一直未予维修,单元楼中所有人都能进出。“B区5号楼前的公共绿地未经业主同意被改成停车位,只给业主留下2.5米宽的路。”

  物业:拒收水电费不属捆绑收费

  4日下午,上小区物业公司自称是物业工作人员的任伟说,每月每平方米1.5元的物业费是购房时的合约价,收费低于1元的都是和业主协商确定的。物业不存在捆绑收费现象,小区附近的变电站产权归物业,变电站保养费由物业承担,很多人拖欠电费、物业费,为了减少损失,只能停电。不交物业费就不能交水电费,是为了让业主交物业费。

  对于物业费上涨是否与业主协商及上涨原因,任伟称“不知情”。对于B区5号楼周围绿地改停车位和游乐园的问题“也不知情”。5号楼前路虽只留2.5米宽,但消防部门未制止,说明这“也是合理的”。任伟说,引进的缴费系统版本较低端,充电费用最低限额是500度,这样收电费是为绝大多数业主着想。对于业主投诉窗户渗水问题,要看“过没过保修期”。另外,按物业管理条例,维修单元楼的门禁系统要申请公共维修资金,需80%单元业主同意,部分业主不在小区居住,所以将其默认为拒绝。

  律师:物业规定多为霸王条款

  针对实力荣祥花园业主反映的问题,北京盈科(济南)律师事务所主任律师李建东说,物业费最高标准应由物业公司的资质决定,资质越高物价费价格越高,物业公司必须在政府指导下定价。业主认为小区物业收费混乱,可向物价部门投诉。“私自上涨物业费,将绿地改造成停车位和儿童乐园是不合法的。”李建东说,物业费上涨、小区公共区域变更,物业公司或开发商必须同业主委员会或业主代表协商达成协议。

  对于物业公司因

  业主拒交物业费而拒收水电费并断电的行为,李建东表示,这是典型的捆绑收费,物业公司的规定属霸王条款,业主可拒不履行。“电费的充值限额是由水电公司规定的,水电公司并没有关于这方面最低额度的强制规定,所以物业规定的电费最低限额也是不合理的。”

  李建东说,小区室外停车位收费分看管费、土地使用费,看管费标准每月80元,土地使用费需物业公司与业主协商定价。“济南新实力物业管理公司规定的停车费150元,并没征得业主同意,除去80元看管费,70元土地使用费是没有权利收取的。”

2013-09-16 10:41:54  [关闭] [返回顶部]